Wat gebeurt er na je aanvraag voor een adviesgesprek?

Tussen je aanvraag en een offerte zitten vijf stappen: een bevestiging, een telefoontje, het gesprek zelf, een opnamebezoek en de offerte. Jij beslist pas bij de laatste. De stappen hieronder laten zien wie wat doet en wanneer je iets van ons hoort.

Het gesprek loopt vlotter als je vier dingen bij de hand hebt: foto's van je meterkast, omvormer en plek, een idee van wat je wilt met de batterij, en de vraag of je eigenaar van de woning bent. Je postcode en huisnummer staan al in je aanvraag, die hoef je niet te herhalen. Alles wat je niet weet, mag je gewoon zo zeggen.

Wil je meer voorbereiding, lees dan hoe de installatie in zijn werk gaat. Daar staat ook wat de installateur op de dag zelf van jou verwacht.

Een goed eerste gesprek stelt vragen over jouw huis en noemt nog geen definitief bedrag. Offerte-checklists zien een prijs zonder bezoek of gegevens als waarschuwingssignaal. Het gesprek is bedoeld om te bepalen of een opname zin heeft, niet om je al iets te laten tekenen.

Bron: Solarwatt kennisbank: thuisbatterij aanschaffen en 5 tips om offertes te vergelijken

• Hij noemt zijn bedrijfsnaam en kan zeggen waarmee hij erkend is.
• Hij vraagt naar je situatie: meterkast, omvormer, plek en wat je met de batterij wilt.
• Hij legt uit wat de opname inhoudt en of daar kosten aan zitten.
• Hij zet je niet onder tijdsdruk en vraagt je niets te ondertekenen.

De installateur kijkt naar de dingen die de prijs en de installatie bepalen. Loop mee en stel vragen. Je hoeft er niets voor klaar te zetten behalve de toegang tot de meterkast en de plek.

• De meterkast. Is er ruimte voor een eigen groep en een aardlekschakelaar, en past de aansluiting erbij?
• De plek. Is het er droog, bereikbaar en buiten een vluchtroute?
• De kabelroute. Hoe ver is het naar de meterkast, en moet er gebroken of gegraven worden?
• De omvormer. Welk merk en type heb je, en welke koppeling past erbij?

Vraag aan het eind wat er in de offerte komt en of alles wat hij zag, erin staat. Dat voorkomt bijbetalingen achteraf. Meer vragen vind je in de lijst van vijftien.

Na de opname volgt een offerte. Een bruikbare offerte noemt merk en exact model, nominale en bruikbare kWh, vermogen en omvormer, wat er voor meterkast en bekabeling is gerekend, de garantie, de prijs inclusief of exclusief btw en wie de aanmelding bij de netbeheerder doet. Staat een van die dingen er niet in, vraag er dan om voor je beslist.

Bron: Solarwatt kennisbank: thuisbatterij aanschaffen en 5 tips om offertes te vergelijken

Je hoeft niet meteen te reageren. Lees de offerte thuis, leg hem naast je foto's en loop de punten na. De betekenis van garantiejaren en levertijd staat bij levertijd en garantie.

• Niets tekenen en niets betalen tijdens het eerste gesprek.
• Een keuze maken voor je de offerte hebt gelezen.
• Doen alsof je alles weet: 'dat weet ik niet' is een prima antwoord.

Hoor je niets binnen 24 uur? Kijk eerst of de bevestigingsmail in je spam staat en antwoord erop, of mail ons via de contactpagina. Je kunt de check ook opnieuw invullen en een ander dagdeel kiezen. Wil je na het gesprek niet verder, zeg dat dan gewoon: je bent nergens toe verplicht, ook niet na de opname of de offerte.

Je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en antwoorden gaan naar één installatiepartner die je aanvraag opvolgt. De naam van dat bedrijf vind je in onze privacyverklaring. Het bedrijf gebruikt je gegevens om je te bellen over je aanvraag. Inzage, correctie of verwijdering vraag je bij ons aan.